サロンワークで技術以外に必要なスキルとは

こんばんは、ミィです。

ネイリスト



今日は心理学とNLPについて学んできました。



私は最近この2つを学びたくてやっと学び始めれて嬉しいです。





ネイリストさんは気になってると思うけど、技術以外で必要なスキル…



あなたは何を思いましたか?



知識?

経験?

肩書き?w



これが一番大切。

ズバリ!!!

コミュニケーション能力』です。







コミュニケーション能力が低い場合、

お客様の頭の中に思い描いてる

・デザイン

・色み

・悩み

が、汲み取れないまま仕上がる事もあると思います。



お客様にとっては『普通』、『悪くはない』という気持ち。







それでも良いんだけど、同じ様なネイリストが近くにいた場合、

完全に埋もれる。





“ あなたを選ぶ理由はない ”のです。



コミュニケーション能力が高い場合は、お客様が思っている事をしっかりと理解し、要望に応えることが出来ると思います。



出来ないことをするわけではなく、

お客様の期待を良い意味で裏切っていく。





例えば…

お客様が〇〇色と△△色の中間のワンカラーがしたいと頭の中でイメージしていたとして、

お客様は『どちらかの色を選ばないといけない』と思っていたとします。



ここでの会話で、お客様の選ぶ間の時間や、目線、声のトーン、言葉をしっかり読み取ることが出来たら…





『カラーを混ぜてお作りする!』事がネイリストは出来ますね。







お客様の選択肢は『どちらかを選ぶ】しかなかったのに、新しい【選択肢】が出来たことにより、予想を超えたことになります。





これが【期待を良い意味で裏切る】ということ。

ちょっと伝わったかな?

あくまでもこれは例え話ですが。









期待を超えていくことにより、お客様にとってはあなたが周りよりは特別な存在になるのです。





そのためにはお客様の頭の中や、胸のうちを感じること。



なのでコミュニケーション能力は絶対必要なスキルですね^ ^

スクール問い合わせ
スクール価格
サロン料金
Arrow
Arrow
Shadow
Slider
 
The following two tabs change content below.

ミユキ

nailsalon AKALI(ネイルサロン アカリ)松崎みゆきです。 福岡県筑後市にて自宅サロン、スクール講師をしております。 お客様とたくさんお話をして、生活に合ったメニューで似合うデザインを一緒に創っていく事が大好きです。スクールではやり方だけではなく、プロ向けのちょっとマニアックな授業で『できる』『わかる』楽しさを感じれるスクールを目指しています。ネイルを通してたくさんのお客様やネイリストさんと繋がりたいです!

blogカテゴリ